Tesis y trabajos de grado (Licenciatura en Ciencias Aeronáuticas)--Universidad Nacional para la Defensa "General Juan Pablo Duarte y Díez", Academia Aérea General de Brigada Piloto Frank Andrés Félix Miranda, Santo Domingo, 2025.

Incluye referencias bibliográficas y anexos.

Antecedentes históricos de los procesos administrativos de los servicios ofrecidos por el Taller de Mantenimiento Aeronáutico de la FARD -- Marco legal del proyecto para mejorar los procesos administrativos de los servicios ofrecidos por el Taller de Mantenimiento Aéreo a la comunidad aeronáutica -- Estructura del proyecto para mejorar los procesos administrativos de los servicios ofrecido por el Taller de Mantenimiento Aeronáutico a la comunidad aeronáutica.

La presente monografía contiene parte de la problemática sobre la eficiencia y deficiencias de la administración que se observan en los procesos administrativos que rigen la operación del Taller de Mantenimiento Aeronáutico de la Fuerza Aérea de República Dominicana (FARD). Se ha podido observar la necesidad de analizar y potenciar la eficiencia en la administración de los servicios que se ofrecen a la comunidad aeronáutica externa. Es decir, buscando comprender la forma en que se organizan uy se ejecutan las tareas de administración que soportan el mantenimiento de las aeronaves y explorar las oportunidades para optimizarlas. La relevancia de este estudio se basa en la imperativa necesidad de modernizar y optimizar la cadena de valor en la administración del Taller de Mantenimiento Aeronáutico. Un sistema de administración fuerte y eficiente es fundamental para que se garantice la sostenibilidad logística y la capacidad de respuesta ante las demandas del ambiente aeronáutico. Los objetivos específicos del proyecto incluyen; el diagnostico del estado actual que tienen los procesos administrativos del taller identificando los puntos críticos y áreas para mejorar. Analizar las causas a profundidad de las ineficiencias, incluyendo aspectos relacionados con la planificación, organización dirección y control. Proponer un modelo de administración optimizando que integren las mejores practicas del sector y las particularidades operacionales de la FARD orientando a la mejora continua y la satisfacción del cliente. El proyecto propone implementar un modelo de gestión administrativa integral que incorpore digitalizar expedientes y ordenes de trabajo, estandarizar protocolos de servicios bajo un enfoque de mejora continua, capacitar al personal en nuevas herramientas de gestión y habilidades de servicio al cliente.