| 000 | 00700nam a22002057a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c4499 _d4499 |
||
| 003 | DO-SdBJH | ||
| 005 | 20180730140647.0 | ||
| 008 | 180730b ||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 020 | _a970-10-2400-1 | ||
| 040 |
_aDO-SdBJH _bspa _cDO-SdBJH |
||
| 082 |
_a658.812 _bG492d 1999 |
||
| 100 | _aGinebra, Joan | ||
| 245 |
_aDirección por servicio _b : la otra calidad, la única reingeniería _cJoan Ginebra, Rafael Arena de la Garza |
||
| 260 |
_aMéxico : _bMcGraw-Hill, _c1999. |
||
| 300 | _axxi, 258 p. | ||
| 504 | _aIncluye índice | ||
| 650 |
_2Servicio al cliente. _aAdministración de mercadeo. _vCambio organizacional. _zCalidad total. |
||
| 700 | _aArana de la Garza, Rafael. | ||
| 942 |
_2ddc _cBK |
||