Dirección por servicio
Ginebra, Joan
Dirección por servicio : la otra calidad, la única reingeniería Joan Ginebra, Rafael Arena de la Garza - México : McGraw-Hill, 1999. - xxi, 258 p.
Incluye índice
970-10-2400-1
Administración de mercadeo.--Calidad total.--Cambio organizacional.
658.812 / G492d 1999
Dirección por servicio : la otra calidad, la única reingeniería Joan Ginebra, Rafael Arena de la Garza - México : McGraw-Hill, 1999. - xxi, 258 p.
Incluye índice
970-10-2400-1
Administración de mercadeo.--Calidad total.--Cambio organizacional.
658.812 / G492d 1999