Dirección por servicio

Ginebra, Joan

Dirección por servicio : la otra calidad, la única reingeniería Joan Ginebra, Rafael Arena de la Garza - México : McGraw-Hill, 1999. - xxi, 258 p.

Incluye índice

970-10-2400-1


Administración de mercadeo.--Calidad total.--Cambio organizacional.

658.812 / G492d 1999
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